深耕存量市場｜龍?zhí)锟萍极@頒elBMS優(yōu)秀體驗官
發(fā)布時間：2024-12-18
 
近日，eIBMS建設(shè)進(jìn)展發(fā)布暨存量經(jīng)營研討會在東莞松山湖成功舉辦，本次活動以“共建存量數(shù)據(jù)，共贏存量經(jīng)營”為主題，聚集核心伙伴，共同見證eIBMS新特性及續(xù)保作業(yè)平臺發(fā)布，同時圍繞建好、用好存量數(shù)據(jù)，共同探討如何高效開展存量經(jīng)營。
活動現(xiàn)場，華為對優(yōu)秀伙伴進(jìn)行表彰頒獎，龍?zhí)锟萍际苎@頒elBMS優(yōu)秀體驗官。
 

 

面向海量商業(yè)市場，龍?zhí)锟萍冀柚A為Co-Care服務(wù)，提升了數(shù)字化存量經(jīng)營能力，優(yōu)化了服務(wù)產(chǎn)品，增強(qiáng)了客戶黏性。

華為Co-Care服務(wù)包括基礎(chǔ)服務(wù)和智能資產(chǎn)，其中基礎(chǔ)服務(wù)有L3 技術(shù)支持、企業(yè)技術(shù)支持網(wǎng)站、備件支持服務(wù)（基本10×5×30CD/標(biāo)準(zhǔn)10×7×ND）、軟件更新授權(quán)等；而智能資產(chǎn)則有企業(yè)存量管理系統(tǒng)eIBMS、巡檢工具、自主自助平臺、Service Care、Call Home、存量采集工具等。

企業(yè)存量管理系統(tǒng)eIBMS，提供存量數(shù)據(jù)API接口、客戶AI打分、設(shè)備信息采集等功能，從存量梳理、續(xù)保報價到拓展管理，全方面支撐精細(xì)化存量經(jīng)營。

依托企業(yè)存量管理系統(tǒng)，龍?zhí)锟萍?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; letter-spacing: 0.578px; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">可以準(zhǔn)確獲取存量信息和現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備狀態(tài)，針對不同行業(yè)的客戶進(jìn)行統(tǒng)計和整理，對客戶當(dāng)前設(shè)備維保等級、維保周期等更全面準(zhǔn)確的掌握，精確支撐了存量的拓展，助力存量經(jīng)營精細(xì)化管理，實現(xiàn)服務(wù)業(yè)績的持續(xù)增長。

未來，龍?zhí)锟萍紝⒊掷m(xù)依托企業(yè)存量管理系統(tǒng)eIBMS，通過Co-Care服務(wù)拓展商業(yè)市場存量。