存儲(chǔ)雙活容災(zāi)服務(wù)

存儲(chǔ)雙活容災(zāi)服務(wù)工作內(nèi)容說明

售前支持

售前階段進(jìn)行市場建議書評(píng)審、工程技術(shù)方案制定、工程與服務(wù)投標(biāo)支持。

評(píng)估-客戶需求調(diào)研

對(duì)客戶現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)影響分析，評(píng)估系統(tǒng)中斷對(duì)業(yè)務(wù)造成的影響及損失，得出現(xiàn)有業(yè)務(wù)部門對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的災(zāi)難恢復(fù)需求，包括應(yīng)用系統(tǒng)的恢復(fù)指標(biāo)（RTO和RPO）及系統(tǒng)恢復(fù)的優(yōu)先等級(jí)。

項(xiàng)目準(zhǔn)備-施工方案

在雙方確認(rèn)雙活容災(zāi)系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)及完成關(guān)鍵路徑驗(yàn)證后設(shè)計(jì)實(shí)施方案。方案中將主要包括IT系統(tǒng)現(xiàn)狀分析、數(shù)據(jù)復(fù)制方案、處理系統(tǒng)方案、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案、安全系統(tǒng)方案、災(zāi)備決策平臺(tái)方案等。

項(xiàng)目準(zhǔn)備-開工協(xié)調(diào)會(huì)

與客戶、監(jiān)理共同召開開工協(xié)調(diào)會(huì)，確定施工進(jìn)度、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、各方責(zé)任及工程配合等事宜，并輸出會(huì)議紀(jì)要、施工進(jìn)度計(jì)劃表等相關(guān)文檔。

項(xiàng)目準(zhǔn)備-施工計(jì)劃及管理

建項(xiàng)目組，配置工程質(zhì)量工程師，制定質(zhì)量管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍規(guī)劃、工作活動(dòng)排序、進(jìn)度計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、資源排序、項(xiàng)目執(zhí)行過程控制、成本、進(jìn)度、質(zhì)量管理、并和用戶達(dá)成一致，在工程實(shí)施過程中監(jiān)控、組織、協(xié)調(diào)各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行和變更。

硬件安裝-開箱驗(yàn)貨

對(duì)貨物進(jìn)行開箱清點(diǎn)，與客戶一同確認(rèn)貨物清單，簽署貨物簽收單。

硬件安裝-設(shè)備安裝

設(shè)備安裝：含設(shè)備機(jī)框、及隨合同發(fā)貨配件等的安裝，并按照龍?zhí)锇惭b規(guī)范及項(xiàng)目要求制作和粘貼標(biāo)簽。

硬件安裝-線纜連接

線纜連接：機(jī)柜內(nèi)部線纜，包括電源線(PDF柜到設(shè)備或機(jī)柜之間的電源線)、接地線、光纖、網(wǎng)線、機(jī)柜內(nèi)部連接線等，并按照安裝規(guī)范及項(xiàng)目要求制作和粘貼標(biāo)簽。

系統(tǒng)調(diào)測-前期準(zhǔn)備

配置存儲(chǔ)雙活容災(zāi)的前期準(zhǔn)備，包括單產(chǎn)品的硬件安裝和軟件安裝、所需的License均已激活、兩個(gè)數(shù)據(jù)中心間的IP/FC網(wǎng)絡(luò)通信正常、兩個(gè)數(shù)據(jù)中心間的IP/FC網(wǎng)絡(luò)通信正常、確認(rèn)華為存儲(chǔ)雙活仲裁與操作系統(tǒng)兼容。

系統(tǒng)調(diào)測-業(yè)務(wù)調(diào)試

依據(jù)客戶詳細(xì)技術(shù)方案的設(shè)計(jì)及工作內(nèi)容，總體協(xié)調(diào)和管理完成配置交換機(jī)、安裝華為多路徑軟件、安裝與配置仲裁軟件、配置存儲(chǔ)陣列等操作

系統(tǒng)調(diào)測-系統(tǒng)聯(lián)調(diào)

按照規(guī)劃要求對(duì)各個(gè)對(duì)接設(shè)備的聯(lián)合測試，保證系統(tǒng)各項(xiàng)功能正常。

系統(tǒng)調(diào)測-軟件自檢

按照龍?zhí)锕井a(chǎn)品質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)備配置數(shù)據(jù)進(jìn)行硬件、軟件質(zhì)量檢查，檢查率 100%。

驗(yàn)收-驗(yàn)收測試配合

對(duì)雙活容災(zāi)系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵路徑進(jìn)行測試驗(yàn)證，并對(duì)測試結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，以到達(dá)客戶的設(shè)計(jì)要求及指標(biāo)。

驗(yàn)收-現(xiàn)場培訓(xùn)

通過相關(guān)業(yè)務(wù)連續(xù)性專業(yè)培訓(xùn)，使客戶的有關(guān)人員掌握災(zāi)難恢復(fù)與業(yè)務(wù)連續(xù)性方面的專業(yè)知識(shí)。

驗(yàn)收-驗(yàn)收準(zhǔn)備

制作驗(yàn)收方案，向客戶遞交驗(yàn)收申請(qǐng)，并做好驗(yàn)收前的設(shè)備檢查、測試等準(zhǔn)備工作。

驗(yàn)收-簽署驗(yàn)收文檔

簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，獲取客戶簽字蓋章的驗(yàn)收證書。

驗(yàn)收-遺留問題處理

處理工程遺留問題，在承諾時(shí)間內(nèi)處理完畢，簽署備忘錄的，按備忘錄承諾處理完畢。

驗(yàn)收-文檔制作

按照客戶要求制作竣工資料、工程文檔，工程進(jìn)度和文檔電子件移交給用戶。

存儲(chǔ)雙活容災(zāi)服務(wù)

存儲(chǔ)雙活容災(zāi)服務(wù)工作內(nèi)容說明

售前支持

售前階段進(jìn)行市場建議書評(píng)審、工程技術(shù)方案制定、工程與服務(wù)投標(biāo)支持。

評(píng)估-客戶需求調(diào)研

對(duì)客戶現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)影響分析，評(píng)估系統(tǒng)中斷對(duì)業(yè)務(wù)造成的影響及損失，得出現(xiàn)有業(yè)務(wù)部門對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的災(zāi)難恢復(fù)需求，包括應(yīng)用系統(tǒng)的恢復(fù)指標(biāo)（RTO和RPO）及系統(tǒng)恢復(fù)的優(yōu)先等級(jí)。

項(xiàng)目準(zhǔn)備-施工方案

在雙方確認(rèn)雙活容災(zāi)系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)及完成關(guān)鍵路徑驗(yàn)證后設(shè)計(jì)實(shí)施方案。方案中將主要包括IT系統(tǒng)現(xiàn)狀分析、數(shù)據(jù)復(fù)制方案、處理系統(tǒng)方案、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案、安全系統(tǒng)方案、災(zāi)備決策平臺(tái)方案等。

項(xiàng)目準(zhǔn)備-開工協(xié)調(diào)會(huì)

與客戶、監(jiān)理共同召開開工協(xié)調(diào)會(huì)，確定施工進(jìn)度、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、各方責(zé)任及工程配合等事宜，并輸出會(huì)議紀(jì)要、施工進(jìn)度計(jì)劃表等相關(guān)文檔。

項(xiàng)目準(zhǔn)備-施工計(jì)劃及管理

建項(xiàng)目組，配置工程質(zhì)量工程師，制定質(zhì)量管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍規(guī)劃、工作活動(dòng)排序、進(jìn)度計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、資源排序、項(xiàng)目執(zhí)行過程控制、成本、進(jìn)度、質(zhì)量管理、并和用戶達(dá)成一致，在工程實(shí)施過程中監(jiān)控、組織、協(xié)調(diào)各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行和變更。

硬件安裝-開箱驗(yàn)貨

對(duì)貨物進(jìn)行開箱清點(diǎn)，與客戶一同確認(rèn)貨物清單，簽署貨物簽收單。

硬件安裝-設(shè)備安裝

設(shè)備安裝：含設(shè)備機(jī)框、及隨合同發(fā)貨配件等的安裝，并按照龍?zhí)锇惭b規(guī)范及項(xiàng)目要求制作和粘貼標(biāo)簽。

硬件安裝-線纜連接

線纜連接：機(jī)柜內(nèi)部線纜，包括電源線(PDF柜到設(shè)備或機(jī)柜之間的電源線)、接地線、光纖、網(wǎng)線、機(jī)柜內(nèi)部連接線等，并按照安裝規(guī)范及項(xiàng)目要求制作和粘貼標(biāo)簽。

系統(tǒng)調(diào)測-前期準(zhǔn)備

配置存儲(chǔ)雙活容災(zāi)的前期準(zhǔn)備，包括單產(chǎn)品的硬件安裝和軟件安裝、所需的License均已激活、兩個(gè)數(shù)據(jù)中心間的IP/FC網(wǎng)絡(luò)通信正常、兩個(gè)數(shù)據(jù)中心間的IP/FC網(wǎng)絡(luò)通信正常、確認(rèn)華為存儲(chǔ)雙活仲裁與操作系統(tǒng)兼容。

系統(tǒng)調(diào)測-業(yè)務(wù)調(diào)試

依據(jù)客戶詳細(xì)技術(shù)方案的設(shè)計(jì)及工作內(nèi)容，總體協(xié)調(diào)和管理完成配置交換機(jī)、安裝華為多路徑軟件、安裝與配置仲裁軟件、配置存儲(chǔ)陣列等操作

系統(tǒng)調(diào)測-系統(tǒng)聯(lián)調(diào)

按照規(guī)劃要求對(duì)各個(gè)對(duì)接設(shè)備的聯(lián)合測試，保證系統(tǒng)各項(xiàng)功能正常。

系統(tǒng)調(diào)測-軟件自檢

按照龍?zhí)锕井a(chǎn)品質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)備配置數(shù)據(jù)進(jìn)行硬件、軟件質(zhì)量檢查，檢查率 100%。

驗(yàn)收-驗(yàn)收測試配合

對(duì)雙活容災(zāi)系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵路徑進(jìn)行測試驗(yàn)證，并對(duì)測試結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，以到達(dá)客戶的設(shè)計(jì)要求及指標(biāo)。

驗(yàn)收-現(xiàn)場培訓(xùn)

通過相關(guān)業(yè)務(wù)連續(xù)性專業(yè)培訓(xùn)，使客戶的有關(guān)人員掌握災(zāi)難恢復(fù)與業(yè)務(wù)連續(xù)性方面的專業(yè)知識(shí)。

驗(yàn)收-驗(yàn)收準(zhǔn)備

制作驗(yàn)收方案，向客戶遞交驗(yàn)收申請(qǐng)，并做好驗(yàn)收前的設(shè)備檢查、測試等準(zhǔn)備工作。

驗(yàn)收-簽署驗(yàn)收文檔

簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，獲取客戶簽字蓋章的驗(yàn)收證書。

驗(yàn)收-遺留問題處理

處理工程遺留問題，在承諾時(shí)間內(nèi)處理完畢，簽署備忘錄的，按備忘錄承諾處理完畢。

驗(yàn)收-文檔制作

按照客戶要求制作竣工資料、工程文檔，工程進(jìn)度和文檔電子件移交給用戶。

存儲(chǔ)主備容災(zāi)服務(wù)

存儲(chǔ)主備容災(zāi)服務(wù)工作內(nèi)容說明

售前支持

售前階段進(jìn)行市場建議書評(píng)審、工程技術(shù)方案制定、工程與服務(wù)投標(biāo)支持。

評(píng)估-客戶需求調(diào)研

對(duì)客戶現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)影響分析，評(píng)估系統(tǒng)中斷對(duì)業(yè)務(wù)造成的影響及損失，得出現(xiàn)有業(yè)務(wù)部門對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的災(zāi)難恢復(fù)需求，包括應(yīng)用系統(tǒng)的恢復(fù)指標(biāo)（RTO和RPO）及系統(tǒng)恢復(fù)的優(yōu)先等級(jí)。

項(xiàng)目準(zhǔn)備-實(shí)施方案

在雙方確認(rèn)主備系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)及完成關(guān)鍵路徑驗(yàn)證后設(shè)計(jì)實(shí)施方案。方案中將主要包括IT系統(tǒng)現(xiàn)狀分析、數(shù)據(jù)復(fù)制方案、處理系統(tǒng)方案、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案、安全系統(tǒng)方案、災(zāi)備決策平臺(tái)方案等。

項(xiàng)目準(zhǔn)備-開工協(xié)調(diào)會(huì)

與客戶、監(jiān)理共同召開開工協(xié)調(diào)會(huì)，確定實(shí)施進(jìn)度、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、各方責(zé)任及工程配合等事宜，并輸出會(huì)議紀(jì)要、實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃表等相關(guān)文檔。

項(xiàng)目準(zhǔn)備-實(shí)施計(jì)劃及管理

組建項(xiàng)目組，配置工程質(zhì)量工程師，制定質(zhì)量管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍規(guī)劃、工作活動(dòng)排序、進(jìn)度計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、資源排序、項(xiàng)目執(zhí)行過程控制、成本、進(jìn)度、質(zhì)量管理、并和用戶達(dá)成一致，在工程實(shí)施過程中監(jiān)控、組織、協(xié)調(diào)各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行和變更。

硬件安裝-開箱驗(yàn)貨

對(duì)貨物進(jìn)行開箱清點(diǎn)，與客戶一同確認(rèn)貨物清單，簽署貨物簽收單。

硬件安裝-設(shè)備安裝

設(shè)備安裝：含設(shè)備機(jī)框、及隨合同發(fā)貨配件等的安裝，并按照龍?zhí)锇惭b規(guī)范及項(xiàng)目要求制作和粘貼標(biāo)簽。

硬件安裝-線纜連接

線纜連接：機(jī)柜內(nèi)部線纜，包括電源線(PDF柜到設(shè)備或機(jī)柜之間的電源線)、接地線、光纖、網(wǎng)線、機(jī)柜內(nèi)部連接線等，并按照安裝規(guī)范及項(xiàng)目要求制作和粘貼標(biāo)簽。

系統(tǒng)調(diào)測-前期準(zhǔn)備

做好系統(tǒng)調(diào)測前的配置準(zhǔn)備，包括激活License、設(shè)置設(shè)備信息、選擇主機(jī)端口。

系統(tǒng)調(diào)測-業(yè)務(wù)調(diào)試

根據(jù)組網(wǎng)規(guī)劃和業(yè)務(wù)規(guī)劃。完成容災(zāi)系統(tǒng)的搭建，包括建立主備站點(diǎn)存儲(chǔ)系統(tǒng)的邏輯連接、在主備站點(diǎn)存儲(chǔ)系統(tǒng)添加遠(yuǎn)端設(shè)備、創(chuàng)建遠(yuǎn)程復(fù)制等。，總體協(xié)調(diào)和管理完成災(zāi)難恢復(fù)系統(tǒng)的部署、恢復(fù)測試。

系統(tǒng)調(diào)測-系統(tǒng)聯(lián)調(diào)

按照規(guī)劃要求對(duì)各個(gè)對(duì)接設(shè)備的聯(lián)合測試，保證系統(tǒng)各項(xiàng)功能正常。

系統(tǒng)調(diào)測-軟件自檢

按照龍?zhí)锕井a(chǎn)品質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)備配置數(shù)據(jù)進(jìn)行硬件、軟件質(zhì)量檢查，檢查率 100%。

驗(yàn)收-驗(yàn)收測試配合

對(duì)主備容災(zāi)系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵路徑進(jìn)行測試驗(yàn)證，并對(duì)測試結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，以到達(dá)客戶的設(shè)計(jì)要求及指標(biāo)。

驗(yàn)收-現(xiàn)場培訓(xùn)

通過相關(guān)業(yè)務(wù)連續(xù)性專業(yè)培訓(xùn)，使客戶的有關(guān)人員掌握災(zāi)難恢復(fù)與業(yè)務(wù)連續(xù)性方面的專業(yè)知識(shí)。

驗(yàn)收-驗(yàn)收準(zhǔn)備

制作驗(yàn)收方案，向客戶遞交驗(yàn)收申請(qǐng)，并做好驗(yàn)收前的設(shè)備檢查、測試等準(zhǔn)備工作。

驗(yàn)收-簽署驗(yàn)收文檔

簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，獲取客戶簽字蓋章的驗(yàn)收證書。

驗(yàn)收-遺留問題處理

處理工程遺留問題，在承諾時(shí)間內(nèi)處理完畢，簽署備忘錄的，按備忘錄承諾處理完畢。

驗(yàn)收-文檔制作

按照客戶要求制作竣工資料、工程文檔，工程進(jìn)度和文檔電子件移交給用戶。

存儲(chǔ)本地高可用容災(zāi)服務(wù)

存儲(chǔ)本地高可用容災(zāi)服務(wù)工作內(nèi)容說明

售前支持

售前階段進(jìn)行市場建議書評(píng)審、工程技術(shù)方案制定、工程與服務(wù)投標(biāo)支持。

評(píng)估-客戶需求調(diào)研

對(duì)客戶現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)影響分析，評(píng)估系統(tǒng)中斷對(duì)業(yè)務(wù)造成的影響及損失，得出現(xiàn)有業(yè)務(wù)部門對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的災(zāi)難恢復(fù)需求，包括應(yīng)用系統(tǒng)的恢復(fù)指標(biāo)（RTO和RPO）及系統(tǒng)恢復(fù)的優(yōu)先等級(jí)。

項(xiàng)目準(zhǔn)備-實(shí)施方案

在雙方確認(rèn)本地高可用系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)及完成關(guān)鍵路徑驗(yàn)證后設(shè)計(jì)實(shí)施方案。方案中將主要包括IT系統(tǒng)現(xiàn)狀分析、數(shù)據(jù)復(fù)制方案、處理系統(tǒng)方案、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案、安全系統(tǒng)方案、災(zāi)備決策平臺(tái)方案等。

項(xiàng)目準(zhǔn)備-開工協(xié)調(diào)會(huì)

與客戶、監(jiān)理共同召開開工協(xié)調(diào)會(huì)，確定實(shí)施進(jìn)度、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、各方責(zé)任及工程配合等事宜，并輸出會(huì)議紀(jì)要、實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃表等相關(guān)文檔。

項(xiàng)目準(zhǔn)備-實(shí)施計(jì)劃及管理

組建項(xiàng)目組，配置質(zhì)量工程師，制定質(zhì)量管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍規(guī)劃、工作活動(dòng)排序、進(jìn)度計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、資源排序、項(xiàng)目執(zhí)行過程控制、成本、進(jìn)度、質(zhì)量管理、并和用戶達(dá)成一致，在工程實(shí)施過程中監(jiān)控、組織、協(xié)調(diào)各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行和變更。

硬件安裝-開箱驗(yàn)貨

對(duì)貨物進(jìn)行開箱清點(diǎn)，與客戶一同確認(rèn)貨物清單，簽署貨物簽收單。

硬件安裝-設(shè)備安裝

設(shè)備安裝：含設(shè)備機(jī)框、及隨合同發(fā)貨配件等的安裝，并按照龍?zhí)锇惭b規(guī)范及項(xiàng)目要求制作和粘貼標(biāo)簽。

硬件安裝-線纜連接

線纜連接：機(jī)柜內(nèi)部線纜，包括電源線(PDF柜到設(shè)備或機(jī)柜之間的電源線)、接地線、光纖、網(wǎng)線、機(jī)柜內(nèi)部連接線等，并按照安裝規(guī)范及項(xiàng)目要求制作和粘貼標(biāo)簽。

系統(tǒng)調(diào)測-前期準(zhǔn)備

做好系統(tǒng)調(diào)測前的配置準(zhǔn)備，包括激活License、設(shè)置設(shè)備信息、選擇主機(jī)端口。

系統(tǒng)調(diào)測-業(yè)務(wù)調(diào)試

根據(jù)組網(wǎng)規(guī)劃和業(yè)務(wù)規(guī)劃。完成容災(zāi)系統(tǒng)的搭建，包括建立主從站點(diǎn)存儲(chǔ)系統(tǒng)的邏輯連接、在主從站點(diǎn)存儲(chǔ)系統(tǒng)添加遠(yuǎn)端設(shè)備、創(chuàng)建遠(yuǎn)程復(fù)制等。，總體協(xié)調(diào)和管理完成災(zāi)難恢復(fù)系統(tǒng)的部署、恢復(fù)測試。

系統(tǒng)調(diào)測-系統(tǒng)聯(lián)調(diào)

按照客戶需求要求對(duì)各個(gè)對(duì)接設(shè)備的聯(lián)合測試，保證容災(zāi)系統(tǒng)各項(xiàng)功能正常。

系統(tǒng)調(diào)測-軟件自檢

按照龍?zhí)锕井a(chǎn)品質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)備配置數(shù)據(jù)進(jìn)行硬件、軟件質(zhì)量檢查，檢查率 100%。

驗(yàn)收-驗(yàn)收測試配合

對(duì)災(zāi)備系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵路徑進(jìn)行測試驗(yàn)證，并對(duì)測試結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，以到達(dá)客戶的設(shè)計(jì)要求及指標(biāo)。

驗(yàn)收-容災(zāi)培訓(xùn)

通過相關(guān)業(yè)務(wù)連續(xù)性專業(yè)培訓(xùn)，使客戶的有關(guān)人員掌握災(zāi)難恢復(fù)與業(yè)務(wù)連續(xù)性方面的專業(yè)知識(shí)。

驗(yàn)收-驗(yàn)收準(zhǔn)備

制作驗(yàn)收方案，向客戶遞交驗(yàn)收申請(qǐng)，并做好驗(yàn)收前的設(shè)備檢查、測試等準(zhǔn)備工作。

驗(yàn)收-簽署驗(yàn)收文檔

簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，獲取客戶簽字蓋章的驗(yàn)收證書。

驗(yàn)收-遺留問題處理

處理工程遺留問題，在承諾時(shí)間內(nèi)處理完畢，簽署備忘錄的，按備忘錄承諾處理完畢。

驗(yàn)收-文檔制作

按照客戶要求制作竣工資料、工程文檔，工程進(jìn)度和文檔電子件移交給用戶。

數(shù)據(jù)備份專業(yè)實(shí)施服務(wù)

數(shù)據(jù)備份專業(yè)實(shí)施服務(wù)工作內(nèi)容說明

售前支持

售前階段進(jìn)行市場建議書評(píng)審、工程技術(shù)方案制定、工程與服務(wù)投標(biāo)支持。

評(píng)估-客戶需求調(diào)研

了解客戶的規(guī)劃和需求，現(xiàn)網(wǎng)環(huán)境的確認(rèn)，包括生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)備信息，網(wǎng)絡(luò)信息，備份對(duì)象，備份數(shù)據(jù)量。

項(xiàng)目準(zhǔn)備-實(shí)施方案

了解客戶的現(xiàn)有備份需求及組網(wǎng)情況，結(jié)合主機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備的現(xiàn)狀，制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

項(xiàng)目準(zhǔn)備-開工協(xié)調(diào)會(huì)

與客戶、監(jiān)理共同召開開工協(xié)調(diào)會(huì)，確定實(shí)施進(jìn)度、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、各方責(zé)任及工程配合等事宜，并輸出會(huì)議紀(jì)要、實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃表等相關(guān)文檔。

項(xiàng)目準(zhǔn)備-實(shí)施計(jì)劃及管理

組建項(xiàng)目組，配置工程質(zhì)量工程師，制定質(zhì)量管理計(jì)劃、溝通計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、人力資源計(jì)劃等，并和用戶達(dá)成一致，在實(shí)施過程中監(jiān)控、組織、協(xié)調(diào)各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行和變更。

硬件安裝-開箱驗(yàn)貨

對(duì)貨物進(jìn)行開箱清點(diǎn)，與客戶一同確認(rèn)貨物清單，簽署貨物簽收單。

硬件安裝-設(shè)備安裝

設(shè)備安裝：含服務(wù)器、存儲(chǔ)隨合同發(fā)貨配件等的安裝，并按照龍?zhí)锇惭b規(guī)范及項(xiàng)目要求制作和粘貼標(biāo)簽。

硬件安裝-線纜連接

線纜連接：機(jī)柜內(nèi)部線纜，包括電源線(PDU到設(shè)備或機(jī)柜之間的電源線)、接地線、光纖、網(wǎng)線、機(jī)柜內(nèi)部連接線等，并按照安裝規(guī)范及項(xiàng)目要求制作和粘貼標(biāo)簽。

系統(tǒng)調(diào)測-前期準(zhǔn)備

做好系統(tǒng)調(diào)測前的工具和信息準(zhǔn)備，包括軟件版本及部署工具申請(qǐng)，license 申請(qǐng)。

系統(tǒng)調(diào)測-業(yè)務(wù)調(diào)試

按照實(shí)施方案完成備份系統(tǒng)配置。具體內(nèi)容包括備份服務(wù)器，存儲(chǔ)介質(zhì)配置，客戶端配置、策略配置，性能參數(shù)調(diào)整。

系統(tǒng)調(diào)測-備份系統(tǒng)聯(lián)調(diào)

按照實(shí)施方案完成系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)備份的功能。

系統(tǒng)調(diào)測-軟件自檢

按照龍?zhí)锕井a(chǎn)品質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)備配置數(shù)據(jù)進(jìn)行硬件、軟件質(zhì)量檢查，檢查率 100%。

驗(yàn)收-驗(yàn)收測試配合

根據(jù)測試計(jì)劃和測試方案，進(jìn)行服務(wù)器端測試。具體內(nèi)容包括服務(wù)器端組件功能是否實(shí)現(xiàn)，調(diào)整后參數(shù)是否生效。進(jìn)行代理端測試。具體內(nèi)容包括代理端的備份測試，代理端的基本恢復(fù)測試，代理端的高級(jí)恢復(fù)測試。

驗(yàn)收-現(xiàn)場培訓(xùn)

對(duì)用戶維護(hù)工程師進(jìn)行現(xiàn)場講解和培訓(xùn)，介紹備份平臺(tái)運(yùn)行基本原理，備份組網(wǎng)類型，日常使用和維護(hù)、查看告警。

驗(yàn)收-驗(yàn)收準(zhǔn)備

制作驗(yàn)收方案，向客戶遞交驗(yàn)收申請(qǐng)，并做好驗(yàn)收前的設(shè)備檢查、測試等準(zhǔn)備工作。

驗(yàn)收-簽署驗(yàn)收文檔

簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，獲取客戶簽字蓋章的驗(yàn)收證書。

驗(yàn)收-遺留問題處理

處理工程遺留問題，在承諾時(shí)間內(nèi)處理完畢，簽署備忘錄的，按備忘錄承諾處理完畢。

驗(yàn)收-文檔制作

按照客戶要求制作竣工資料、工程文檔，工程進(jìn)度和文檔電子件移交給用戶。